Une visite virtuelle permet à un client de voir votre commerce depuis son téléphone, avant d’y mettre les pieds.
Sans image du lieu, un client qui hésite ne sait pas à quoi s’attendre et renonce parfois à venir. Cet article explique ce qu’est une visite virtuelle, à quoi elle sert, comment la réaliser et combien elle coûte.
Ce qu’est une visite virtuelle de commerce
Une photo 360° Google est une suite d’images panoramiques reliées sur Maps. Le visiteur passe d’un point de vue à l’autre, sans pouvoir se déplacer librement.
Matterport crée un modèle 3D de votre espace, que le visiteur explore librement dans un navigateur et que vous partagez par lien. Pour un commerce de luxe, voyez comment valoriser son lieu avec la visite virtuelle.
Une visite virtuelle montre votre lieu et son ambiance. Elle ne remplace pas une boutique en ligne : pour vendre à distance, il vous faut une page où le client peut commander.
À quoi elle sert pour un commerce
Une visite virtuelle sert à quatre usages concrets pour un commerce :
- Montrer l’ambiance du lieu avant que le client n’entre, pour qu’il sache à quoi s’attendre.
- Rassurer un client qui hésite, en lui montrant l’entrée et le chemin jusqu’au comptoir.
- Être repéré plus facilement : pour être trouvé plus facilement, voyez référencement local et visite virtuelle.
- Réutiliser les images sur votre site ou vos réseaux sociaux, sans nouvelle séance de prise de vue.
Fiche Google et visite
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Un service distinct
Gratuite à gérer, la fiche complète la visite sans la remplacer.
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Éligibilité
Un commerce qui reçoit des clients sur place pendant ses heures d’ouverture peut en avoir une. Un commerce uniquement en ligne n’est pas éligible.
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Gestion
Vous y mettez à jour coordonnées, horaires, emplacement, photos et vidéos, et vous répondez aux avis clients.
Quel format choisir pour son commerce
Visite 360° publiée sur Google
Une visite 360° publiée sur Google montre un lieu réel, couvert à 360° jusqu’à l’horizon. Chaque photo doit être prise sur place. Visez au moins 4K, soit 3 840 × 2 160 pixels, pour une image nette.
Allumez toutes les lumières avant de photographier : une image trop sombre ne montre pas bien le lieu. Limitez aussi les retouches, qui faussent l’aspect réel.
Modèle 3D Matterport
Avec Matterport, vos visiteurs circulent librement. Vous ajoutez des repères avec photos, et une visite guidée suit les points forts du lieu. Pour tester, la formule gratuite suffit.
Les deux formats ne servent pas le même besoin.
| Critère | Profil Google | Matterport |
|---|---|---|
| Besoin | Être trouvé | Naviguer librement |
| Où il apparaît | Recherche et Google Maps | Navigateur, par lien |
| Atout | Panoramas avec position | Repères et visite guidée |
Le bon format dépend de votre besoin. Pour comparer les deux formats en détail, consultez le comparatif complet Matterport ou visite guidée en vidéo.
Matériel nécessaire et hébergement
Pour capturer votre commerce, il vous faut quatre éléments :
- Un trépied, pour garder l’appareil stable à la même hauteur.
- Une fixation, qui relie l’appareil au trépied.
- Un appareil compatible, iOS ou Android, parmi ceux que Matterport accepte.
- L’application Capture, installée sur ce même appareil.
La caméra s’achète une fois. L’hébergement Matterport, lui, est un abonnement : mensuel, il se renouvelle jusqu’à annulation ; annuel, il est payé d’avance.
Acheter ou faire faire
Acheter la caméra
Pro3 à 3 995 €. Vous capturez vous-même.
Prestataire
Il se déplace et capture. Pour un espace exigeant, voyez prestataires Matterport.
Préparer le lieu et le parcours de visite
Avant la prise de vue, préparez le lieu :
- Faites des scans tests pour contrôler la lumière de chaque pièce.
- Délimitez les zones ouvertes au public et fermez les autres pendant la capture.
- Bloquez les portes dans la position qu’elles garderont pendant le scan.
- Reliez les points de vue proches et placez les repères avec précision.
Avant la capture
- Repérez les visages et les plaques d’immatriculation visibles dans le champ de chaque scan.
- Prévoyez de les flouter avant toute publication sur Google, pour protéger la vie privée.
- Retirez des vitrines et des comptoirs les documents où figurent des noms ou des coordonnées.
- Vérifiez que l’appareil est chargé et que l’application est prête.
Réaliser la prise de vue
Pour réussir la prise de vue, trois points comptent :
- Lumière : allumez toutes les lampes et ouvrez les volets, pour un éclairage égal partout.
- Surfaces réfléchissantes : couvrez miroirs et vitrines, qui faussent le relevé du scanner.
- Rythme : une caméra Pro3 prend moins de 20 secondes par scan, donc prévoyez un scan à chaque position.
Régler la visite après la prise
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Choisissez la position de départ
Dans l’outil d’édition, placez le point de départ à l’entrée. Repère de réussite : l’aperçu s’ouvre sur l’entrée.
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Masquez les scans ratés
Cachez les scans pris au mauvais endroit ou gênés par un reflet. Repère de réussite : ils n’apparaissent plus dans le parcours.
Publier et guider le visiteur
Vos panoramas apparaissent dans la recherche Google et sur Google Maps, avec trois données :
- la position du lieu sur la carte ;
- l’orientation de chaque photo, c’est-à-dire la direction qu’elle regarde ;
- les liens entre les points de vue, qui permettent de passer de l’un à l’autre.
La visite Matterport s’ouvre dans un navigateur. Pour en faire une visite guidée, choisissez les points forts et mettez-les dans l’ordre. Pour un commerce, voyez les services 3D.
Un lien entre deux lieux éloignés désoriente le visiteur, qui ne sait plus où il se trouve. Placez les points de vue à proximité, et reliez-les dans l’ordre du parcours.
Combien ça coûte et ce que My360room prend en charge
Ce que My360room prend en charge
My360room couvre deux formats : la visite Matterport et le scan 3D de bâtiment. Trois points à retenir :
- La visite Matterport est une visite 3D que le visiteur parcourt dans un navigateur.
- Le scan 3D de bâtiment relève les volumes du lieu, en plans et en mesures.
- Le scanner est centimétrique, pas centimétrique : ses mesures sont donc précises au centimètre près.
Ce qui reste à la charge du commerçant
Le tarif de 2 € par m² pour une visite Matterport reste à confirmer. Faites préciser au devis le montant final, son caractère HT ou TTC et les frais annexes. Pour le détail, voyez la grille tarifaire.
Trois coûts restent à votre charge :
- Abonnement Starter 5 : 13 € par mois, ou 132 € par an.
- Abonnement Professional 20 : 65 € par mois, ou 636 € par an.
- Caméra, si vous l’achetez : la Pro3 exige un abonnement Professional ou supérieur.
Ce qui reste à votre charge
Abonnement
- Formule choisie
- Renouvellement sauf annulation
Caméra
- Achat, sauf recours à un prestataire
Devis
- Estimation personnalisée, gratuite
- Montant final, HT ou TTC
Une visite virtuelle montre votre lieu avant que le client n’entre. Elle aide aussi à être trouvé.
Votre prochain pas : demandez un devis et faites confirmer le montant final, HT ou TTC. Choisissez ensuite le format selon votre besoin, être trouvé ou naviguer librement.
Foire aux questions
Une visite virtuelle de commerce est-elle obligatoire pour apparaître sur Google ?
Non. Une visite virtuelle n’est pas obligatoire pour apparaître sur Google. Ce qui compte, c’est une fiche Google d’établissement, qui est gratuite. Un commerce qui reçoit des clients sur place pendant ses heures d’ouverture peut en avoir une.
Peut-on créer une visite virtuelle avec un simple téléphone ?
Oui, à condition que votre téléphone soit compatible. Matterport propose une formule gratuite pour capturer votre espace avec certains téléphones ou certaines caméras 360°. Vérifiez d’abord que le vôtre figure parmi les appareils acceptés.
Combien de temps faut-il pour publier une visite sur Google Maps ?
Il n’existe pas de délai fixe : rien ne garantit le temps qu’une photo 360° met à apparaître après son envoi.
Pour le savoir, ouvrez Google Maps et cherchez votre commerce une fois la visite envoyée. Si elle n’apparaît pas, vérifiez que votre fiche Google est à jour.
Quelle différence entre une visite 360° Google et une visite Matterport ?
La visite 360° Google sert d’abord à être trouvé : elle apparaît dans la recherche et sur Google Maps, et le visiteur passe d’un point de vue à l’autre.
La visite Matterport est un modèle 3D que le visiteur parcourt librement, dans un navigateur, par lien.
